La différence de Vistara Airlines

Bien que Vistara ne détienne qu'une infime part du marché intérieur indien en pleine croissance, l'entreprise gagne du terrain dans un autre domaine important : la satisfaction client. Mais comment Vistara a-t-elle réussi à conquérir le cœur des gens et est-ce suffisant pour survivre ?

Alors, qu'est-ce qui est si spécial ?

Fondée en 2013 par le groupe Tata et Singapore Airlines, deux entreprises réputées pour leur hospitalité et leur excellence. Vistara a pris son envol en 2015, avec pour objectif d'offrir aux passagers une expérience de luxe à service complet. Vistara s'est immédiatement imposée comme une compagnie aérienne à service complet, avec un programme de fidélisation des voyageurs fréquents, des vols depuis de nouveaux terminaux internationaux en Inde et même un salon phare à l' aéroport de New Delhi .

À bord, Vistara Airlines propose une configuration unique en trois classes comprenant des cabines économiques, affaires et premium. Cette dernière cabine est nouvelle sur le marché indien et offre plus d'espace pour les jambes, plus d'inclinaison et des services d'enregistrement et de manutention prioritaires.

Comme aucune compagnie aérienne n'exploite actuellement cette cabine, Vistara dispose d'un créneau de marché inexploité (c'est aussi un excellent produit, consultez la critique ici). Les classes économique et affaires sont parmi les plus confortables du marché, la classe économique étant dotée d'appuie-têtes rabattables et d'un matériau en cuir souple pour plus de confort.

Avec des sièges confortables, des repas gratuits à bord (fournis par TajSATS, le traiteur de Singapore Airlines et de #QatarAirways , et un personnel amical, Vistara semble avoir coché toutes les cases d'une compagnie aérienne long-courrier de qualité internationale, sans parler d'une compagnie aérienne nationale ! Il n'est pas étonnant que la compagnie aérienne soit si acclamée.

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Sur un marché indien très concurrentiel, #VistaraAirlines a réussi à créer un produit équilibré qui peut satisfaire toutes les catégories de voyageurs et leur a donné une raison d'être fidèles à la marque. Cependant, leur produit exceptionnel est renforcé par les avantages du partenariat avec #SingaporeAirlines , qui leur donne accès à des partages de codes, à l'accumulation et à l'échange de miles KrisFlyer, et bien plus encore.

Avec plus de 20 accords interlignes en place, Vistara semble plus préparé que tout autre transporteur indien à devenir une compagnie aérienne internationale de haute qualité comme sa société mère, Singapore Airlines .