Hôtesse d'Allegiant Air

Très, très déçu par Allegiant. Je vole tout le temps avec vous et j'ai généralement un excellent service. Ma mère attendait son vol de retour et est handicapée. Le personnel était réduit, alors j'ai pris soin de la faire passer le contrôle de sécurité et jusqu'à la porte d'embarquement, et je suis resté avec elle jusqu'à ce que l'heure d'embarquement approche. Elle vient de m'appeler pour me dire que l'hôtesse de l'air lui a dit qu'elle devrait enregistrer son sac si elle ne pouvait pas le porter jusqu'à la poubelle. Elle a 82 ans et est en fauteuil roulant… ils ne lui ont JAMAIS dit ça auparavant. Elle était gênée et choquée par le traitement et franchement j'étais en colère. Je lui ai dit de ne pas s'inquiéter car j'étais sûr qu'il y aurait beaucoup de gens dans l'avion prêts à l'aider à monter et descendre sa valise. Encore une fois, très décevant.