Hôtesses de Mango Airlines

 : Personnel navigant commercial
La première responsabilité d'un agent de bord est d'assurer la sécurité de la cabine de l'avion et de ses passagers. Les agents de bord doivent se conformer à la réglementation de l'aviation. La réglementation exige que les agents de bord soient à bord d'un avion dans le seul but d'accomplir des tâches liées à la sécurité. Cependant, leurs tâches comprennent également un large éventail de fonctions de service aux passagers. Les agents de bord doivent être prêts à faire face à l'imprévu et capables de passer de leur rôle de service aux passagers à leur rôle essentiel de sécurité à tout moment.
  dès qu'ils montent à bord. Les hôtesses de l'air passent plus de temps avec les passagers que tout autre employé de la compagnie aérienne et répondent à une grande variété de besoins et de demandes. L'hôtesse de l'air doit offrir le service le plus personnalisé possible à chaque passager pendant toute la durée du vol.
Alors que l'équipage de conduite dans le cockpit est responsable d'amener les passagers à destination en toute sécurité et confortablement, les agents de bord sont responsables de la cabine et sont eux aussi responsables de la sécurité et du confort des passagers.
Travailler à bord
L'objectif principal d'un agent de bord est la sécurité de la cabine de l'avion et le confort de ses passagers en vol. Les agents de bord passent la majeure partie de leur temps dans la cabine passagers d'un avion de ligne. En plus de la sécurité des passagers, les agents de bord fournissent soit un service élaboré à un petit nombre de passagers de première classe, soit un service moins élaboré à un grand nombre de passagers. Le service comprend la prise en charge d'une grande variété de besoins et de demandes. L'agent de bord doit offrir le service le plus personnalisé possible à chaque client dans le temps imparti.
Le service aux passagers en vol et l'utilisation de l'équipement de cabine nécessitent que l'agent de bord se tienne debout, marche, s'agenouille, se penche, se baisse, tende les bras, soulève des objets lourds du sol au-dessus de la hauteur des épaules et pousse et tire l'équipement. Les tâches en vol obligent les agents de bord à rester debout la plupart du temps. Pour accomplir toutes les tâches pendant les quelques heures passées dans les airs, les agents de bord doivent souvent travailler à toute vitesse. Parfois, ils doivent servir des repas et verser des boissons dans des conditions de vol difficiles et inconfortables. (Aucune boisson chaude n'est servie dans l'air turbulent.) Bien que les passagers puissent être ennuyeux et exigeants, il incombe aux agents de bord de rester agréables et de fournir un service de qualité.
Les exigences sont une personne avec une taille et un poids optimaux, une capacité à s'occuper des gens même dans des conditions difficiles et à travailler debout pendant de longues périodes.